株式会社エイクリエイション
鷲尾 様

高年齢層にも使いやすいECサイトを目指して

今回は以前からお付き合いのあるユーザー様からのご依頼で、家電・ファッション・美容・化粧品など幅広いジャンルの商品を取り扱っている、「価格」より「品質」を重視しているECサイトの一新を行いました。
内容としてはフロント(商品の検索、注文)、イントラ(顧客管理、商品管理、受注管理)を対象としたシステムの構築です。
ユーザー様からの課題はECサイトの利用者が高齢の方が多く、仕組みとして購入したい商品をカートに入れてから購入の確定までのステップが多く、購入を断念してしまう方が少なからず居た為、そのステップを減らしスムーズに購入してもらうよう離脱を防ぎたいというものがありました。

直観的でわかりやすいユーザー目線の考えを

購入へのステップを減らすにあたり、高齢者の方々の目線で考えることに重きをおきました。
我々が普段ECサイトで買い物をする際に当たり前だと思っていることが分かりにくかったり、購入への妨げとなっていることがあると思い、直観的で視覚的にもわかりやすくすることを目標にしました。
改修前はカートに入れてから毎回配送や支払いの指定、プレゼントとしての利用か否かなどステップをひとつひとつ踏む画面遷移があったので、その煩わしさから購入をやめてしまう方が居たり、電話からの注文に切り替えられてしまうことがよくありました。
それらを踏まえて、一度購入をしたことがある方については前回の購入時情報を呼び出せる仕組みを作りました。カートに入れたらすぐに購入確認画面へ遷移でき、細かな設定については購入確認画面から各項目の変更ができる画面に遷移させるという形をとりました。
ユーザー様からは以前より電話に切り替えての注文が減ったとお喜び頂いています。

小売店のECサイト構築

企画・要件定義

基本設計

詳細設計

実装

テスト

運用・保守

開発規模

2018/09~2018/12 10人月

言語

HTML, CSS, Javascript, java, perl, CGI, PHP

OS

RedHadLinux

DB

Oracle

F/W

..独自

株式会社エイ・クリエイション
企業名

株式会社エイ・クリエイション

所在地

東京都豊島区西池袋3-1-15 西池袋TSビル6F

設立

1990年4月23日

事業
内容

・コンピューターシステム設計、及びソフトウェア開発
・コンピューターソフトウェア保守、及び運用サービス
・コンピュータ運用管理サービス
・ネットワーク運用管理サービス
・システムサポート業務(ヘルプデスクサポート等)
・電子応用機器の企画・開発・設計の各業務
・家電製品の組込みソフトウェアの開発
・モバイル製品の品質評価(開発・品質管理)
・携帯(通信装置)電話の基地局の性能評価と実地評価

資本金

30百万円

従業
人数

【社員】140名

免許

Pマーク 登録番号 10824390
労働者派遣事業 派 13-306651

高年齢層にも使いやすいECサイトを目指して